De pijlers van elk bedrijf zijn de mensen. Zij maken het verschil. Madeleine en Susan weten precies hoe zij die pijlers wakker kunnen schudden en inspireren. En ze zijn anders.
- Ze vragen naar de echte wil om kritisch naar je team of afdeling te durven kijken en te willen bewegen.
- Ze stellen zich kwetsbaar op en vragen dat ook van hun klant.
- Ze stellen honderden vragen en zijn op zoek naar duizenden antwoorden.
- Ze gaan diep, maar altijd met een goede reden.
- Ze komen samen, of alleen.
- Ze zijn ontspannen, vriendelijk, empathisch en weten te relativeren.
- Ze hebben humor, maar zijn tegelijkertijd doortastend.
Met Susan en Madeleine over de vloer gebeurt er iets.
En ze krijgen het voor elkaar.
Zucht
Susan en Madeleine werken het beste als zij de speelruimte krijgen om een deel van de regie in handen te nemen. Door hun aanpak vallen obstakels weg en zien leidinggevenden nieuw perspectief; het kan echt anders. Zucht. Er is weer lucht en daarmee ruimte voor beweging.
Het duo noemt dit Ontspannen Leidinggeven. Van individuen tot teams, afdelingen en bedrijven, ze presteren beter als mensen ontspannen samenwerken, ontspannen leidinggeven en ontspannen ondernemen.
Ontspanning geeft lucht
Madeleine en Susan gaan voortvarend te werk en gebruiken hiervoor drie kernmethodes:
1. Spiegel voorhouden
Diepgaande gesprekken met de leidingevende en een dwarsdoorsnede van alle medewerkers. Altijd ruimte voor reflectie en humor. Op zoek naar de vraag achter de vraag. Doorvragen en echt luisteren.
- Hoe wordt hier gewerkt?
- En waarom op die manier?
- Hoe gaan jullie met elkaar om?
- Wat vind je daar echt van?
- Kan het anders?
“We doen wat nodig is. We putten uit onze ervaring en weten welke tools we moeten inzetten om tot resultaat te komen. Dat kan alle kanten op en is vaak een combinatie van interviews, analyse, EQ-vragenlijsten, meelopen, schaduwcoachen, provocatief coachen.”
2. Vereenvoudigen
- Terug naar de basis.
- Processen en aanpak analyseren en vervolgens versimpelen.
- Weglaten en schrappen, loslaten en keuzes maken.
- Outputgericht sturen.
- Lucht creëren.
- Op weg naar nieuwe doeltreffendheid.
3. Koers uitzetten en bestendigen
- Samen een helder doel formuleren.
- Ambitie en strategie bepalen, nieuw businessplan schrijven, met heldere afspraken.
- Veel aandacht voor vertaling naar de praktijk.
- Blijven vragen: mooi plan, maar hoe werkt het in de dagelijkse praktijk?
- Implementatiekracht: ruim aandacht schenken aan het implementeren van de nieuwe plannen en ontspannen blijven. Onder alle omstandigheden.
“Wij zijn gemiddeld 3 tot 12 maanden betrokken bij een afdeling, want we geloven niet in eenmalige interventies of hap-snap trainingen. Wij geloven in structurele en frequente betrokkenheid bij de dagelijkse gang van zaken, meedenken en handelen.”
