Uitzoomen
Hieronder een kleine dialoog bij een opdrachtgever die ik graag met jullie deel.
Hij: Uitzoomen wat is dat?
Ik: Tijd nemen om van afstand te kijken naar hoe je je werk doet en of je daar tevreden mee bent.
Hij kijkt me samen met 15 collega’s alsof ze water zien branden. Het zijn allemaal leiders van operationele teams die met hun teams veel werk verzetten, vaak onder hoge druk.
Hij: Om wat te doen? Wat is dat voor flauwekul? Wat gaat er nu verkeerd dan? En, ga jij dan zeggen wat we wel moeten doen?
Ik: Nou nee, niet precies.
Hij: Ik zit hier, maar heb hier eigenlijk geen tijd voor. Er ligt nog zoveel en morgen is het werk verdubbeld.
Ik: Stel nu, dat we ontdekken dat jullie het werk slimmer kunnen doen of dat jullie anderen meer kunnen laten doen.
Hij: Klinkt best aardig. Afijn kom maar op, we zijn er nu toch. Wat wil je vertellen?
Ik: Nou helemaal niets. Ik heb wel een vraag, wat heeft de vorige keer opgeleverd?
Gelukkig heeft de groep veel ervaring opgedaan met het geleerde van de vorige keer. Sterker nog het bleek nog niet zo eenvoudig. Maar als het werkte leverde het ineens tijd op en kostte het vele malen minder energie.
– Aha, dat is goed om te horen!
De dag vliegt voorbij. We bespreken allerlei gedragingen van medewerkers, hoe we daarmee om kunnen gaan, hoe we ons eigen gedrag kunnen aanpassen en wat de impact daarvan is. We oefenen het een en ander. En gelukkig lijken de gesprekken ook nog op de echte gesprekken!
Hij observeert, spreekt zich zo nu en dan uit, stelt hier en daar een vraag. Aan het eind van de dag noemt hij dat hij vanaf nu apart gaat zitten met medewerkers om het gesprek te voeren.
Ik: Hoe doe je dat nu dan?
Hij: Nu, in de hal, tijdens het werk. Dat werkt het snelst. Maar vanaf nu ga ik kijken of het beter gaat als ik met mensen apart gaat zitten.
Ik: Aha, dat klinkt goed. Ik ben benieuwd wat dat oplevert!
Hij: Met een grote grijns ‘is dat uitzoomen?’
Ik: (ook met een grote grijns) ‘jazeker, dit noem ik de opbrengst van uitzoomen’.
Hij: Je mag ook tegen me zeggen dat ik dat moet doen; dat had een hele dag in tijd gescheeld.
Ik: Dat had je dan ook vast en zeker gedaan! Not!
Uitzoomen, tijd nemen om te reflecteren, tijd nemen om bij te sturen, tijd nemen om bewust te worden van wat er gebeurt en vooral wat het effect is. Tijd nemen om je plan of aanpak te evalueren. In deze hectische tijden valt reflectie vaak als eerste van de to-do-list af. En dat terwijl je iedere dag weer opnieuw kan beginnen.
We bespreken graag met jou wat reflecteren voor jou persoonlijk, jouw team of organisatie kan opleveren!
Madeleine Blok
