Zeggen wat je doet, en doen wat je zegt!
Toen ik jong was kreeg ik deze zin regelmatig te horen. En ook als ondernemer heb ik er dagelijks mee te maken.
- Doe ik het wel of doe ik het niet?
- Past het bij ons of juist niet?
- Investeer ik nog meer of laat ik het even gaan?
- Spring ik in op deze nieuwe ontwikkeling of kies ik bewust om het niet te doen?
De lijst kan volgens mij eindeloos aangevuld worden. Onlangs schreef ik een blog waarin ik mijn onbegrip over hoe organisaties reageren op een persoonlijke situatie, beschreef. Ik plaatste de blog echter niet. Ik stond voor een dilemma.
Stonden daar de namen van de desbetreffende organisaties in? Nee
Raakte ik daar mensen persoonlijk? Nee
Raakte de situatie mij persoonlijk? Jazeker
Was ik boos? Jazeker
Had ik de tekst onjuist geformuleerd? Nee
De blog ging namelijk over dat ik aangereden was. Dat de ANWB, waar ik superlang lid van ben, en dat mijn autoverzekering, mij lieten zitten. Zeggen wat je doet en doen wat je zegt tierde ik regelmatig in mijn omgeving. Van menigeen kreeg ik reacties dat het echt een raar verhaal is en dat ik van alles kon optuigen om de strijd aan te gaan tegen de grote organisaties.
En dan? Eindeloos in discussie en nog meer irritatie omdat de kleine lettertjes altijd uitkomst bieden voor de corporate organisaties waar het overgaat? Gebruik maken van sociale platforms om mijn ongenoegen te uiten? Nee, nee, nee. Dat laatste is een te makkelijke actie. En dat is gedrag waar ik me enorm aan stoor en waar ik niet zelf aan herkend wil worden. Lekker anoniem schelden via social media zonder echt in gesprek te gaan. Dat gaat niet gebeuren.
Dus ondanks alle boosheid en irritatie heb ik ondertussen gedaan wat er moest gebeuren volgens de andere hulp biedende verzekeraar. Heb ik prima medewerking gehad van de Franse dame die mij aangereden heeft. Heeft mijn garagehouder enorm geholpen vanuit zijn kennis en ervaring. Stond mijn familie met raad en daad paraat. En is de kwestie inmiddels bijna opgelost.
Ik ben blij dat ik bij mezelf ben gebleven. Waar wil ik voor staan? Waar wil ik mijn energie in steken? Waar heb ik invloed op? De wereld verbeteren, dat kan en wil ik niet. Maar ik kan wel bij mezelf blijven, keuzes maken, goed doen op de manier waar ik voor sta en dan, is opnieuw gebleken, dan komt het ook goed!
Zeggen wat je doet en doen wat je zegt, daar ben ik van.
Je mag het ook persoonlijke leiderschap noemen. Hierover gaat het in veel gesprekken over met leiders, teams en organisaties die wij begeleiden in succesvol worden, zijn en blijven! Mocht je hierover van gedachten wisselen dan horen Susan Reiner en ik je graag!
Madeleine Blok
